Wstęp - krótka charakterystyka omawianego sklepu internetowego

Liczba sklepów internetowych zwiększą się z roku na rok. Obecnie są one jedną z najpopularniejszych form handlu elektronicznego. Szacunkowa ilość sklepów internetowych w Polsce w roku 2009 wyniosła ponad 7500.[1] Wśród nich 13,8% zajmuje się sprzedażą produktów w kategorii Foto, AGD-RTV i aż 26,8% w kategorii Dom i Ogród[2]. Według szacunków Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego cały rynek handlu elektronicznego w Polsce wyniósł prawie 14 mdl zł, a w roku 2010 może przekroczyć wartość 15,5 miliarda złotych, co będzie wzrostem o ponad 18% w stosunku do roku ubiegłego.[3] 

 Wciąż powiększająca się liczba sklepów internetowych powoduje olbrzymią konkurencję, dlatego najważniejszym aspektem prowadzenia sprzedaży internetowym jest obsługa klienta na odpowiednio wysokim poziomie, między innymi dzięki wykorzystaniu właściwego systemu dystrybucji.

 

Sklep, którego nazwa na potrzeby tego bloga została zmieniona na MisiakiPysiaki, jest jednym z największych w Polsce internetowych sklepów wielobranżowych. Zajmuje się sprzedażą artykułów gospodarstwa domowego, AGD wolnostojącego i do zabudowy, oraz  RTV, sprzętu fotograficznego jak również sprzętu budowlanego oraz materiałów wykończeniowych dla nowo budowanych i remontowanych domów i mieszkań.

       Sklep został założony 22 września 2004 roku  województwo śląskie. Początkowa wysokość kapitału zakładowego wynosiła 25 000,00 zł. Sklep zajmował się sprzedażą detaliczną elektrycznego sprzętu gospodarstwa domowego, artykułów radiowo-telewizyjnych oraz instrumentów muzycznych. Sprzedaż prowadzona była początkowo wyłącznie poprzez Internet, a w późniejszym etapie prowadzono również sprzedaż w sklepie tradycyjnym.

     MisiakiPysiaki Sp. z o.o. wciąż poszerza obszar swojej działalności poprzez otwieranie kolejnych punktów odbioru osobistego, które zlokalizowane są w pobliżu największych ciągów komunikacyjnych w danym mieście, co ma ułatwić do nich dostęp klientom. Obecnie spółka posiada już dziesięć takich punktów zlokalizowanych w województwach: śląskim, dolnośląskim, mazowieckim, lubelskim, wielkopolskim oraz łódzkim. To właśnie w Łodzi, w sierpniu 2012 roku, został otworzony najnowszy punkt odbioru osobistego.

  Sklep MisiakiPysiaki należy zaliczyć do grupy sklepów horyzontalnych. Oferuje on bardzo zróżnicowany towar, od wielu wiodących producentów, w różnym przedziale cenowym. Wśród ośmiu głównych kategorii znajduje się około 570 podkategorii. Oferowanych jest ponad 13700 produktów od ponad 900 znanych i mniej znanych producentów, co pozwala dotrzeć do szerokiej grupy potencjalnych klientów. W odnalezieniu pożądanego produktu na stronie, pomaga nowy system wyszukiwania zaawansowanego oraz system filtracji, który ogranicza treść wyświetlaną na stronie do kategorii związanych z interesującymi klienta słowami kluczowymi. 

    

---

[1] Źródło: Raport e-handel. Polska 2009

[2] Źródło: Ibidem.

[3] Źródło: Money.pl, „Rynek e-commerce w  2010 roku”, z dnia 15-07-2010.