Logistyka sprzedaży w sklepie internetowym - wprowadzenie

 Sklepy internetowe są kanałem internetowej sprzedaży detalicznej, który odnotowuje największy wzrost na rynku e-commerce. Według szacunków Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego cały krajowy rynek e-commere może w roku 2010 przekroczyć wartość 15,5 miliarda złotych i będzie to wzrost w stosunku do roku 2009 o ponad 18%. Natomiast udział rynku e-commerce w całym handlu detalicznym wyniesie około 3%.[1] Stopniowy wzrost wartości rynku e-commerce w poszczególnych latach obrazuje wykres 2.2.

Wykres 2.2. Wartość rynku e-commerce W Polsce w latach 2005 - 2010

źródło: Opracowanie własne na podstawie: raportu IAB, Sklepy24.pl, Internet Standard, SMB, 2010 – prognoza, z dnia 6.04.2010.

 Sklepy internetowe są jedną z najpopularniejszych form handlu elektronicznego. Szacuje się, że za ich pośrednictwem, na zakupy w 2010 roku zostanie wydanych 5,33 mld zł, co stanowi wzrost o 17,66% w stosunku do roku poprzedniego.[2] Sklepy internetowe są często utożsamiane z działalnością e–commerce w Internecie, a w przypadku B2C nawet z całym sektorem.
W najprostszy sposób sklep internetowy możemy zdefiniować jako:[3]

Serwis WWW umożliwiający przeglądanie, wybór i nabywanie towarów.

 Nieco bardziej poszerzając powyższą definicję można powiedzieć, że sklep internetowy jest to strona WWW posiadająca koszyk, czyli aplikację internetową pozwalającą zamówić i zapłacić za wiele różnych produktów przy składaniu jednego zamówienia, oraz katalog produktów, czyli umieszczony na stronie WWW zbiór produktów oferowanych do sprzedaży poprzez stronę.[4]
 Z badań wynika, że w 2009 roku co czwarty Polak dokonał choć raz zakupu w sklepie internetowym.[5] Niewątpliwie wpływ na stale rosnącą popularność zakupów w Internecie ma coraz szersza oferta dostępnych towarów. rolety zewnetrzne Łódź Sklepy internetowe dzielą się ze względu na szerokość i głębokość oferowanego towaru, co przedstawione zostało graficznie na rysunku 2.2.

Rysunek 2.2. Asortyment sklepu wertykalnego i horyzontalnego

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: B. Gregor, M. Stawiszyński, „e-Commerce”, Bydgoszcz – Łódź 2002.

Wśród sklepów internetowych wyróżniamy:

• sklepy horyzontalne – w ofercie znajduje się szeroki i płytki asortyment, przeznaczony dla szerokiej grupy odbiorców,
• sklepy wertykalne – oferowany jest wąski, ale głęboki asortyment, często niszowy, który przeznaczony jest dla wyspecjalizowanej grupy kupujących.

 Sklep internetowy nie należy do prostych przedsięwzięć. W większości przypadków twórcy nowych sklepów skupiają się na mniej wyspecjalizowanej ofercie. Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że liczba sklepów w Internecie, oferujących praktycznie te same produkty, np. rolety zewnętrzne, jest na tyle duża, że niezbędne do osiągnięcia sukcesu jest zaspokajanie potrzeb klientów na znacznie wyższym poziomie niż konkurencja. Może być w tym pomocne znalezienie niszy na rynku i skoncentrowanie się na zaspokajaniu potrzeb ściśle określonej, wąskiej ale odpowiednio licznej grupy klientów.[6]

---

[1] Źródło: Money.pl, „Rynek e-commerce w  2010 roku”, z dnia 15-07-2010.

[2] Źródło: Ibidem.

[3] Źródło: B. Gregor, M. Stawiszyński, „e-Commerce”, Bydgoszcz – rolety Łódź 2002, s. 127.

[4] Źródło: P. Majewski, „Czas na e-biznes”, Gliwice 2007, s. 94.

[5] Źródło: Wprost.pl, „W Internecie kwitnie handel”, artykuł z dnia 28-08-2010.

[6] Źródło: Modern Marketing Serwis, „E-biznes nie dla każdego”, artykuł z dnia 26.07.2001.rolety zewnętrzne podtynkowe

System dystrybucji w sklepie internetowym (część 1.)

 Jednym z najważniejszych elementów konstruowania strategii sklepu internetowego, jest przyjęcie odpowiedniego modelu dystrybucji oferowanych produktów. Wpływ na ten wybór ma wiele czynników, które wymagają wcześniejszej analizy. Konstruując strategię należy wziąć pod uwagę, czy firma jest jedynie firmą wirtualną, rozpoczynającą dopiero sprzedaż internetową, czy może sklep internetowy będzie kolejnym kanałem dystrybucji dla już istniejącej sieci sprzedaży. Konieczne jest również przeanalizowanie:

• rodzaju sprzedawanych produktów pod kątem wymogów związanych z ich transportem oraz składowaniem,
• liczba, rozmieszczenie oraz struktura demograficzna potencjalnych klientów,
•  oczekiwania klientów co do oferowanego poziomu obsługi,
• dostępne na rynku usługi logistyczne.

 Od przyjętego modelu dystrybucji zależy sposób w jaki realizowane są zamówienia, ilość i rodzaj wykorzystanych zasobów, teren objęty dostawą oraz decyzja, które obszary będą wykonane we własnym zakresie, a które zlecone do realizacji firmom zewnętrznym.[1]
 Najczęstszym modelem dystrybucji, stosowanym przez firmy nowe, dopiero rozpoczynające swoją działalność w sprzedaży elektronicznej, które nie posiadaj własnego zaplecza logistycznego, i które nie do końca są pewne powodzenia sprzedaży danego asortymentu, jest model działania firmy jako pośrednika. W takim wypadku konieczne jest posiadanie u producentów korzystnych rabatów na produkty, zwłaszcza w przypadku zamówień na małe ilości, by nie podwyższać cen finalnemu nabywcy. rolety zewnętrzne Łódź Bardzo istotna jest również dobra komunikacja pomiędzy wszystkimi partnerami transakcji. Jednak najważniejszym elementem jest wybór odpowiedniego sposobu transportu. Zazwyczaj najlepszym rozwiązaniem jest wybór partnera zewnętrznego (np. firma kurierska), gdyż transport we własnym zakresie może być nieopłacalny, zwłaszcza przy małych zamówieniach i jednocześnie dużych odległościach dzielących poszczególnych partnerów transakcji.
 Powyższy model dystrybucji sprawdza się przy stosunkowo niewielkich obrotach. Przy dużym nasileniu sprzedaży, dany model może spowodować wzrost czasu oczekiwania na realizację zamówień. W takim wypadku konieczne może stać się wprowadzenie zmian, które usprawnią cały proces.[2] Jednym ze sposobów jest posiadanie własnych magazynów, w których składowane są produkty. rolety zewnętrzne Jest to jednak rozwiązanie dość kosztowne i związane z dużym ryzykiem. Nie każda firma może sobie pozwolić na zamrożenie dużej ilości kapitału w zapasach, a i ciągłe wprowadzanie na rynek nowych produktów nie sprzyja takiemu rozwiązaniu.
 Na zupełnie inny system dystrybucji mogą sobie pozwolić firmy, dla których sprzedaż w sklepie internetowym jest kolejnym kanałem dystrybucji i które posiadają już własne zaplecze logistyczne. W najkorzystniejszej sytuacji są przedsiębiorstwa posiadające już sieć tradycyjnych punktów sprzedaży.

---

[1] Źródło: Praca zbiorowa pod redakcją Krzysztofa Rutkowskiego, „Logistyka dystrybucji”, Warszawa 2005, s. 220.

[2] Źródło: B. Gregor, M. Stawiszyński, „e-Commerce”, Bydgoszcz – rolety Łódź 2002, s. 140.